Trocas e Devoluções

É muito fácil trocar seus pedidos na COCAR BABY. O custo do frete de retirada é por nossa conta!

O nosso processo de troca é simples, conheça o passo a passo:

- Envie um e-mail para contato@cocarbaby.com.br solicitando a troca. Informe no e-mail o numero do pedido e o que deseja trocar.

Coloque a peça na embalagem original, com os tags, etiquetas e lacres da COCAR BABY e do fabricante intactas. Caixas de sapato, embalagens plásticas, adesivos higiênicos de maiôs e biquínis são considerados parte do produto;

É essencial que dentro da caixa voce coloque a NOTA FISCAL (original ou cópia); Coloque os produtos em uma caixa, lacre a caixa e escreva COCAR BABY do lado de caneta;

Deixe a mercadoria à disposição, em horário comercial, seja na portaria ou com algum responsável que possa atender nosso portador (CORREIOS). A coleta será feita em no máximo 2 dias úteis.

Serão efetuadas 2 tentativas de coleta pelos Correios caso o produto não esteja disponível para retirada ou não esteja devidamente embalado em uma caixa de papelão o pedido de coleta será automaticamente CANCELADO.

Caso seu CEP não possua o serviço coleta no endereço. Você receberá um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência dos correios autorizada e informe o número do código ao atendente.

Assim que recebermos sua peça no estoque, e for constatado que está em perfeito estado, disponibilizaremos o valor do produto devolvido em créditos e enviaremos um e-mail com um código vale-compras no valor da sua devolução.

PRAZOS

Troca - solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

Devolução por arrependimento - solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, o reembolso será da mesma forma de pagamento e mesmo valor do produto.

Emissão do vale-compras - Até 3 dias úteis após o recebimento do produto pela COCAR BABY

IMPORTANTE

Caso a COCAR BABY entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A COCAR BABY pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Qualquer dúvida estamos a disposição!